Analista de Atendimento JR
Descrição do cargo
Presente no país desde 1971, a Moto Honda da Amazônia Ltda. é atualmente a maior fabricante de motos do Brasil, com mais de 23 milhões de unidades produzidas. Desde 2001, a empresa produz, também em Manaus, modelos de motores estacionários, além de comercializar produtos de força como geradores, motobombas e roçadeiras. Em 1992, com a criação da Honda Automóveis do Brasil Ltda., a empresa entrou no competitivo mercado automobilístico brasileiro por meio de importações e, a partir de 1997, passou a produzir automóveis no município de Sumaré (SP). A empresa conta ainda com uma nova unidade, localizada na cidade de Itirapina (SP), que iniciou as operações em 2019. Faz parte do grupo também a Honda Serviços Financeiros, que reúne o Consórcio Nacional Honda, a corretora de Seguro Honda e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca. Durante esses anos a empresa também inaugurou Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu primeiro parque eólico no sul do país.
A Honda valoriza a Diversidade & Inclusão e temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características. Portanto, não temos restrições quanto à idade, raça, estado civil, deficiência ou identidade de gênero das pessoas.
- Atuará em conjunto com a equipe na gestão de Projetos de Canais de Atendimentos da HSF;
- Atuará em par com o Product Owner sendo um facilitador nas áreas de negócio;
- Será responsável por fazer a migração Digital do canal físico para o CHATBOT´S;
- Atuará na melhoria dos processos de Atendimento ao cliente;
- Montar apresentações em PPT com os status dos projetos;
Requisitos Obrigatórios
- Superior Completo;
- Pacote Office Avançado;
- Inglês Intermediário;
- Experiência em Metodologia de Projetos;
Requisitos Desejáveis
- Power BI;
- SQL ;
- Experiência em Customer Experience;
- Experiência em Omnicanalidade;
O que buscamos neste profissional:
- Boa comunicação e capacidade de negociação;
- Trabalho em Equipe;
- Relacionamento Interpessoal;
- Organização e Disciplina;
- Criativo
- Curiosidade
Detalhes da Vaga
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