Analista de CRM Sr

Descrição do cargo

Presente no país desde 1971, a Moto Honda da Amazônia Ltda. é atualmente a maior fabricante de motos do Brasil, com mais de 23 milhões de unidades produzidas. Desde 2001, a empresa produz, também em Manaus, modelos de motores estacionários, além de comercializar produtos de força como geradores, motobombas e roçadeiras. Em 1992, com a criação da Honda Automóveis do Brasil Ltda., a empresa entrou no competitivo mercado automobilístico brasileiro por meio de importações e, a partir de 1997, passou a produzir automóveis no município de Sumaré (SP). A empresa conta ainda com uma nova unidade, localizada na cidade de Itirapina (SP), que iniciou as operações em 2019. Faz parte do grupo também a Honda Serviços Financeiros, que reúne o Consórcio Nacional Honda, a corretora de Seguro Honda e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca. Durante esses anos a empresa também inaugurou Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu primeiro parque eólico no sul do país.

A Honda valoriza a Diversidade & Inclusão e temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características. Portanto, não temos restrições quanto à idade, raça, estado civil, deficiência ou identidade de gênero das pessoas.

Atribuições:

  • Análise de viabilidade de projetos e funcionalidade do CRM myHonda, disponibilizado para a rede de concessionárias;
  • Monitoramento dos processos da área para atendimento à LGPD;
  • Avaliação dos novos projetos da área para que sejam implementados em total conformidade com a LGPD;
  • Extração de dados e envio de pesquisas conforme solicitação da áreas de negócio e atendendo os requisitos da LGPD;
  • Participação e análise de temas nas reuniões semanais do comitê de LGPD;
  • Desenvolvimento e implantação de jornadas no marketing cloud;
  • Implementação e monitoramento de métricas e indicadores relacionados a base de dados (LTV, índice de churn, taxa de conversão, opt-out, dentre outros);
  • Elaboração de dashboards e relatórios de performance, bem como apresentações para gestores da área com relação a indicadores relacionados a processos implementados pela LGDP e indicadores e métricas referentes a base de dados e implementação de jornadas.

Requisitos Obrigatórios:

  • Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou cursos relacionados;
  • Inglês intermediário;
  • Excel avançado;
  • Ferramentas analíticas de BI (Tableau, Qlikview, etc);
  • Conhecimento de SQL;
  • Conhecimentos básicos de CRM.

Requisitos Desejáveis:

  • Desejável conhecimento em Salesforce/ Marketing cloud;
  • Conhecimento da LGPD.

Detalhes da Vaga

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HONDA SOUTH AMERICA
CRM
Sumaré

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